管理教练的醒觉能力

    保罗·纳特（Pull Nutt）俄亥俄州立大学费希尔（Fischer）商学院的教授，曾经研究人们的决定与结果之间的关系。在过去19年中，纳特跟踪了356个不同公司的决策者和经理们做出决策的成功率。他发现：50%以上的决策失败了；这些决策或被很快放弃，或只实施了一部分。或从来没有被采纳。

　　调查研究的结果显示：

　　●有将近2/3的决策者一旦拿定主意，就不愿意考虑是否还有其他选择，就把方案提交给高层管理者。如果有人给他们提了建议，他们只会更加固执己见。这些决策中的60%或者被放弃，或者只用到一部分，或者完全失败。
　　●81%的经理和决策者通过说服和命令推行他们的决定。说服和命令的失败比率分别是53%和65%。失败的原因不仅是决策缺乏充分的思考，也是因为人们痛恨独裁、命令式的管理方式，即使决策中有好的可取的一面。
　　●只有7%的决策，从影响决策的五个元素入手，深入客观真实探究清楚后做出的。

　　惊讶吗？如果有人问你，你的经营决策有多少失败了？有多少没能理想地达到预期的目标？你的提案有多少搁浅了？你的回答会是“一半”吗？

　　世界正以不可思议的速度日新月异的变化着，企业每天都要面临着各种各样的新挑战，变化和不确定性成为企业运转的法则。许多新理念和新产品在投入运营后，有可能立即或随后不久就被淘汰出局；新技术层出不穷令许多产业的面貌发生了革命性的改变；有些公司完全被淘汰；也有些公司为了生存不得不进行全面的变革；世界范围内的全球竞争，将许多产业和组织置于动荡的阴影之中；顾客也变得喜新厌旧、反复无常，对特定品牌的忠诚度逐步降低；公司面临危机不得不展开必要的变革，员工则要求更多的发展机会……。在这个快速、改变和个性化需求日趋激烈的商业世界中，如何做出正确的决策以回应变化, 是我们企业管理者或企业领导必须要解决的问题。如果回应得当，就能取得成功。问题在于，面对新的、更大的挑战，我们一般都会倾向于运用以前成功的模式、程序和方法，但是这些旧的模式、程序和方法往往已不再适合于新的情况。“最大的失败是由成功所造成”。（引自当代最著名历史学家Arnold Toynbee的话）。

　　一直以来，我们总是依靠少数“高层人物”的头脑来处理经营中丞待解决的问题，而大多数人所扮演的角色只是简单机械地执行指令，没有做到真正的思考，所以达成的目标也不会令人满意。企业面临的困境是众所周知的，真正的问题其实就是困扰公司很多年的老问题，它是成千上万个公司的致命弱点。这个问题即不是财政危机也不是人员太多。公司面临的真正问题是“管理者失职”。简而言之，“管理者失职”就是任用了一些不合格的、缺乏培训的、误导员工的、没有充分能力的以及错误决策的管理者。由于“管理者失职”带给企业的是无以计数的损失。

　　调查显示，管理者常规的决策方法实际是：剪刀、石头、布。每一次你都有1/3赢的机会，但是偏偏运气总是不朝向你。因此，在快速变化的商业竞争中，现代企业管理者一个最重要也是最缺乏的能力是“醒觉能力”。即是能够醒觉到“只有正确的行动，才会有正确的结果”，困难的是，怎样在行动之前知晓什么样的行动才是正确的行动呢？这就是管理者的醒觉能力。

　　现在，如果你来问一问自己，“我通常是怎样决策的？”在决策时我会考虑哪些元素？我是怎样考虑的？这些元素为何重要？我知道如果影响决策的这些元素都正确了，那决策一定是正确的。但怎样在未行动之前预知这些元素的正确呢？在过去一年的时间里，我做过哪些决定现在看来是成功的？而哪些决定现在看来是失败的呢？我真的知道正确决策必须考虑的五个元素吗？我明白在决策时对这些元素的思考顺序吗？我知道我决策中的每一个元素的正确原因吗？

　　为了能提升管理者的醒觉能力，欧美企业家在过去大约15年的时间里，在企业经营的时间中，总结提炼了一套提升管理者醒觉能力的技术，称为“管理教练技术”。管理教练技术，可令管理者快速提升醒觉能力，这种能力不但令管理者提高正确决策的成功比率，还能令管理者知晓如何引发下属正确行动，获得正确的成果。

　　提升醒觉能力的回报不仅仅是生存，还可以带来公司的繁荣和事业的成功。当一个企业的管理者拥有管理教练的醒觉能力，您就可以：

　　□能够抓住一切可能的机会
　　□能够及早和经常避免问题，即使问题出现也能解决得又快有准确
　　□能够经常做正确的决定
　　□能够引发下属用更快、更易、更节省、可带来更大成果的方法去执行
　　□您对自己的直觉和洞察力充满自信
　　□您的影响力大大提升
　　□您真正创造价值