官场不倒翁研修班

——人际关系三十六计

课程大纲

说来也怪，中国人似乎人人生来都是政治家。中国传统政治的运作方式是“人治”，中国传统文化的精髓就似乎是“治人”。

无论“人治”还是“治人”，都离不开权、术、智、谋四字。仁者当权，智者识权；多谋者运权，善术者使权……那就看你怎么用了。

待人处世计一：凡事留有余地

在人际交往中，我们常常可以发现，有的人能够在交际圈内进退自如，而有的人却常常被动，进退维谷。其中，原因可能是多方面的，但无疑与他们不善于在待人处世中留有余地有一定关系。所以说，在待人处世，万不可把事情做绝，要时时处处为自己留下可以回旋的余地，俗话说：“过头饭不可吃，过头话不可讲”就是这个道理。另外，在大多数情况下，要特别注意才不可露尽，力不可使完，在办任何事情的时候，都要多用点“太极推手”的功夫，永远保存一些应变能力。

△施展“太极推手功”

△“画饼充饥”不要让下属吃饱

△精通“踢皮球”的学问

　待人处世计二：两面要三刀

　上司和上司之间，顶头上司与间接上司之间，上级和下级之间，常常会出现这样那样的矛盾和冲突，在这种情况下，当下属的可就犯难了。有时你和这位上司亲密一点，又怕惹恼了另一个上司；你和另一个接触稍微多一点，又怕得罪这一位，真是左右为难啊。特别是当你因工作需要又不得不经常与上司打交道时，更是不知如何是好？

　△宁得罪君子，不得罪小人

△小心使用权力，不得罪大人物

△虚与委婉，别与别人撕破脸

待人处世计三：给自己施恩

古往今来，凡是那些在待人处世中成就斐然的交际高手，都特别精通将不得人心的事情假手于人，而将施恩分惠的事情留给自己亲自来办。也就是说，在待人处世中，你尽管可以非常爽快的表示爱护某个人，但是绝对不能做得让自己为这个人的敌人所恨。为此，高手提醒你：如果有任何令人不快或者费力不讨好的事情必须完成，而自己去做又实在太冒险的话，就不妨让别人代你完成。找一名为你完成危险工作的人；在与对手的争斗中，你要设法让别人暗中搜索对手的情报，伤害你必须伤害的人，同时又使人发现不了你。

△厚脸“露丑”，胜过巧妙掩饰

△藏短露长，保护自己的好形象

△人不挨骂长不大

△借人光时要有点厚黑

待人处世计四：正话要反说

　在待人处世中，直言直语是一把伤人伤己的双面利刃，而不是披荆斩棘的开山刀，有这种直言直语个性的人应该切实注意以下两点：对人方面，少直言指陈他人处事的不当，或纠正他人性格上的弱点。对于他人的缺点，能不讲最好别讲，即使要说也要拐个弯，点到为止。他如果不听，那就是他的事了；对事方面，少去批评其中的不当。因为事是人做的，批评事就是在批评人，所谓对事不对人，这仅仅是说说而已。除非你的权力很大、地位很高，否则直言直语只会给你带来麻烦！

△正话要反说，把“球”踢给对方

△硬话要软说，让自己的舌头打个圈

△说话会拐弯儿

待人处世计五：学会说场面话

场面话是待人处世中经常见的现象之一，而会说场面话更是待人处世中不可缺少的生存智慧。一般说来，场面话有两种：第一种是当面称赞人的话。诸如“小孩子聪明可爱”、“衣服得体大方”云云。这些场面话所说的有的是实情，有的则与事实有相当距离，但是只要不太离谱，听的人十之八九都感到高兴，而且旁人越多他越高兴。第二种是当面答应人的话。诸如“我会全力帮助”、“有什么问题尽管来找我”等等。说这种话有时候是不说不行的，因为对方运用人情压力求你。当面拒绝，场面会很尴尬，而且会马上得罪一个人。在待人处世中，有许多时候，场面话想不说都不行，因为不说，会对你的人际关系有影响。场面话说不出口，为难的是你自己啊！

△投其所好，多说好听话

△“有求”未必“必应”

△打人不打脸，揭人不揭短

待人处世计六：防患于未然

正常情况下，人们很难面对己不如人的感受，当面对比自己强的人时，心里往往觉得很不舒服。特别是对于那些天生才华横溢、身居高位的人，嫉妒比仇恨更难化解。如果从一开始就能避免引起嫉妒，比起嫉妒已经存在后再想消除，容易的多。所以你应该想好策略，提前筑好防护墙，防患于未然。你若事业有成，就应该巧妙的强调这是偶然的，让别人觉得每个人都有取得成就的可能，因此就没有嫉妒你的必要了。此外，行为举止必须适宜，你的谦虚，对不如你的人的坦诚，必须看起来真挚。任何不真诚的暗示只会让你的成功更压迫人。

△忍耐，最好的防卫手段

△麻雀攀高枝，不要靠在一棵树上

△多铺路，少砌墙

待人处世计七：假话要真说

通常情况下，在待人处世中都将就要真诚待人，说假话最要不得。然而高手却不这样看，不仅鼓励人们要说假话，而且要善于把假话当成真话来说。不管你承认也罢，不承认也罢，世上人人都喜欢听好听的话。这是因为每个人都希望的。年轻人希望寄托于自身，老年人希望寄托子孙。年轻人自以为前途无量，你如果能举出几点证明他的将来一定大有成就，他肯定十分高兴。当然，他的实际情况也许和你说的有点距离，但也无关紧要。只要你能厚起脸皮，把“恭维”的假话当成真说，他就会引你为知己。

△发自内心地说好假话

△掌握好说“恭维”话分寸

△在第三者面前赞美他人的效果更好

待人处世计八：有奶便是娘

处世高手认为：世间之人无利不起早，一个人所能得到的利益大小与其厚黑的程度成正比。换句话说，只要厚下脸皮，降低自己的尊严，去逢迎在某些方面比自己“优越”者，哪怕对方对你傲慢无礼，也要笑脸相迎。这种“卑己尊人”正是待人处世中，能够获得丰厚回报的先期投资。

△脸不红心不虚，笑骂任由他去

△上司家的狗比你高

△向上司的夫人敬礼

待人处世计九：巧灌迷魂汤

何谓“迷魂汤”？乃是指任何让人听了足以“神魂颠倒”的言辞，也就是恭维的话、赞美的话。当一个人向另外一个人赞美、恭维时，他就是在“灌迷魂汤”。

“迷魂汤”是待人处世中一种有力“武器”，这种武器若运用得法，使用者可以得到他想得到得任何东西。所以，“迷魂汤”人人爱喝，表面上说不爱，心里爱得要命，有的人喝了眉开眼笑，有的则表情严肃，甚至发起脾气来，可是等你走了，他便偷偷笑了。因此，高手认为：在待人处世中会灌迷魂汤，即使没有升官发财，肯定有相当不错的人际关系。

△多说谢谢准没错

△拍马屁绝不会错

△勿犯人忌，拍马别拍在马蹄上

待人处世计十：求同要存异

对任何一件事情，不同的人常有不同的看法。就像《红楼梦》，就因读者欣赏的角度不同，而有完全不同的结果。“经济学家看见‘易’；道家看见‘淫’；才子看见‘缠绵’；流言家看见‘宫廷秘史’……”将这些不同的看法形之于言论，就会引起争论。因此，生活中到处都有矛盾，人们随时都会出现歧义。可以说，相互之间开展不同形式的争论，是很正常的，也是在所难免的。问题是应该以什么样的态度进行争论？待人处世高手认为：应该“求同”，在争论中提高，允许“存异”，不同观点的存在是不可避免的。

△要讲究大气魄和大格局

△永远避免跟别人正面冲突

△让身边的“老虎”斗起来

待人处世计十一：打人不打脸

中国人很奇妙，可以吃闷亏，也可以吃明亏，但就是不能吃没有面子的亏。所以在待人处世中，必须了解到这一点，这也就是很多处世高手不轻易在公开场合说一句批评别人话的原因，宁可高帽子一顶顶地送，既保住别人地面子，别人也会如法炮制，给你面子，彼此心照不宣，尽兴而散。事实上，给别人面子并不难，也无关乎道德，大家都是在这个社会上混的人，给人面子基本上就是一种互助，尤其是一些无关紧要的事，你更要学会给人面子。至于重大的事，就可以考虑不给了，你不给，对方也不敢对你有意见，他若强要面子，就有可能在最后丢掉面子。

△别跟上司抢镜头

△虚心讨教，满足上司的虚荣心

△把面子留给对方

△不可揭人疮疤

待人处世计十二：待人勿知心

“相识满天下，知心有几人？”这是人们对待处世中朋友易交，知己难寻的慨叹。以这句话来看，交朋友以“知心”为最高境界，其实从厚黑的角度看，这是根本不可能做到的。

因为不但你不了解别人的心里，别人也不想让你知道他的太多。如果说彼此知道对方太多的话，双方不可能成为朋友。三国时代的杨修就是因为太聪明，很会揣摩曹操的心思，按道理，曹操应该说：“知我者，修也”，可是他却把杨修给杀了。原因在于杨修不时把他的聪明表现出来，让曹操失去了安全感！试问，一个人如果心里面在想什么你都知道的一清二楚，你想他会不会学曹操？

△距离产生美感，不要与人太亲热

△别卖弄自己的雕虫小技

△面具可以遮脸，更可以掩心

待人处世计十三：看客下面

看客下面是待人处世中的又一个有力武器，中国是个多民族国家，不同地域和不同民族由于风土人情、饮食习惯、宗教信仰的不同形成各个地区人的不同性格。这种不同的性格往往影响到一个人的做事风格，针对不同格性和不同做事风格的人我们要投其所好，才能加入到他们的文化圈内。建立自己的人际关系圈。

△腰里别冲牌，谁来跟谁玩

△让上司成为升迁的基石

△忠臣能事二主，好女可嫁二夫

待人处世计十四：藏头勿露尾

每个人在社会上奔走忙碌，都希望自己有一天能够出人头地，这是天经地义的事情。可是如果强出头那就不好了，假如你的能力还不够，却勉强去做某件事情，固然有可能获得意外的成功，但是这种可能性不大，最大可能的结果是：做失败了，折损了自己的壮志，也惹来一些嘲笑。虽然说“失败乃成功之母”不是没有道理，可是在别人眼里，你的失败却几乎与能力不足和自不量力划等号。假如自己有足够的能力，可是客观环境还不成熟，以本身的能力强力出头，即使成功，也会花费很多力气，甚至由于你的强出头而伤害别人，带来不必要的烦恼。

△在人屋檐下，一定要低头

△做好自己该做的事情，休管他人论长短

△任何时候都不可轻视对手

待人处世计十五：借光照自己

“借光”，从社会心理学的角度看，它是一种心理现象，国外叫做“哈洛效应”，是指外在力量的影响，而使事物增光添色。对于待人处世，借光不失为一种提高自身形象，扩大自己影响的策略和技巧。如在谈话中很自然的常出现一些很有身份人的名字，别人就觉得你不同寻常；巧借名地，如对有身份有地位地常去地方，你不要不好意思表白，就可以作为提高你地身份和能力地资本。巧借名言，你可以请社会名流题词，请专家教授为你的书做序，请明星为你签名等等。

△“势利”之人好处多多

△替上司背黑锅

△如何让上司的光芒照到你

待人处世计十六：说好人鬼话

“见人说人话，见鬼说鬼话”这句话，一般使用来批评别人油滑、投机、不诚恳的，可以说是一句充满贬义的话。但待人处世之道却不这样看，因为“见人说人话”，就可以和人沟通；“见鬼说鬼话”就可以和鬼沟通。反之，如果见人说鬼话或者见鬼说人话，那就无法沟通了。

“见人说人话，见鬼说鬼话”在待人处世中是很有用的一招，它的厉害之处就在于抓住了人常以自我为中心的弱点，在语言上让对方的自我获得满足，对方的防范意识就会放松，并且把你对他的客套、亲切、当成你对他的关心，于是就对你产生好感。

“见人说人话，见鬼说鬼话”虽不一定能让你和对方建立亲密的关系，但绝对是接近对方、和对方建立初步关系的好方法，如果这样做，绝对受益无穷。

△待人处世不相信眼泪

△见人说人话，见鬼说鬼话

待人处世计十七：喜怒口袋藏

喜怒哀乐是人的基本情绪，这世界上应该没有这种人―――心境如止水，没有喜怒哀乐吧！如果真的有这样的人在，你将无法面对他，因为他对任何人和任何事的反应都是一样的。这让你无所适从，其实这样的人是不存在的，他们只是把厚黑修炼到很高的境界，不会把喜怒哀乐表现在脸上而已。而在待人处世中，这点是很重要的。所以，处世高手告诉你：要把喜怒哀乐藏在口袋里，别轻易拿出来给人看。

△打一巴掌揉三揉

△厚黑，做得说不得

△深藏不露，喜怒不形于色

待人处世计十八：不做烂好人

“好人”是现实社会里的“珍稀动物”，因此大家都喜欢“好人”，也都欢迎“好人”！因为“好人”不具侵略性，不会伤害别人，甚至有时还会为了别人而让自己吃亏！这种“好人”岂只是“好”，简直就是“伟大”了。做“好人”是性格决定的，想不做都不行，而且做“好人”也有其待人处世大获成功的价值。不过，处世高手却认为：虽然做好人是值得肯定的，但是绝不能做没有原则、没有主见，甚么事情不能坚持的“烂好人”！因为烂好人只能在家里做，在待人处世中，烂好人一文钱都不值。

△该狠心时别客气

△做做“恶人”也不错

△用点计谋，让别人服从

待人处世计十九：不时冒点坏水

现代社会是反传统的，男人的老实就是无能；正儿八经就意味呆板、没有情趣；认真则与犯傻划等号。因此，男人“好”会受人尊重，而男人“坏”才会有人爱。在待人处世中，一个人即使干了好事，有时候也会像他干了坏事一样为人所憎恨。因此，处世高手提醒你：一个位居高位的人，如果想保住自己的权势，就必须学到这种做坏事的本领，要不怕别人非议，根据不同情况，灵活地运用这种做坏事地手段。做到坏得一塌胡涂、一无是处，危险性反而更加小些。

△心不狠难以成大事

△把别人的肩膀当梯子

△表面光明磊落，暗中设计圈套

△“瞎子告黑状”，让上司讨厌你的竞争对手

待人处世计二十：蚂蚱两头拴

柏杨先生在《丑陋的中国人》一书中，对中国人不能精诚合作的毛病有过入木三分的针砭，他说：“每一个中国人是一条龙，三个中国人加起来就是一条虫；一个日本人是一条虫，三个日本人加起来就是一条龙”柏杨先生的论述，或许有言过其实之处，但此种论述恰恰点出了待人处世之道中“凶道”的内涵，即使对方想死心塌地与你合作，最好的办法就是“一根绳子上拴俩蚂蚱，跑不了你，也跑不了他。”

△同舟未必共济

△脸上笑嘻嘻，“软刀子”杀人不见血

△合众弱而攻一强

待人处世计二十一：落井要下石

在待人处世中，任何时候都要切切牢记：对待敌人不仅不能手下留情，而且还要落井下石。因为有些人是你永远无法拉拢过来的，无论如何他们永远是你的敌人，一定会伺机报复，如果黑夜跟随白日而来，等待敌人亮出手上的牌是愚蠢的做法。高手告诉你：

千万不要中途罢手。当然这并不是叫你去杀人，而是狠狠的削弱他的实力，直到他不可能东山再起，将他永远逐出你的领域，至少心里也要明白他们总是要阴谋对付你，不管他们装出多么友善的样子，你都不要放在心上。千万不可在“阴沟里翻船”。

△左右煽风点火，自己坐观风势

△穷寇要追，杀人必见血

△不吃上司难以成大器

△落井下石，让对手有理没处说

待人处世计二十二：丢掉妇人心

妇人的特点之一就是心地善良，特别容易感动，意志往往受情绪的影响而动摇，这种特点在有孩子的妇女身上尤其明显，因为她们全身的血液流着一种母性的爱，当孩子犯错误流眼泪时，妇女都会抱着他、原谅他。这种爱有时显得极没有原则，很不理性，甚至完全没有是非！古人便将具有这种特性的爱统称为“妇人之仁”！虽然“妇人之仁”有时会发挥很大的感化力量，但是，在待人处世中，“妇人之仁”有时会成为一个人很大的负担。甚至致命伤。因为你的“妇人之仁”会成为你的弱点，成为人人都想利用的目标，在眼泪、温情、请求、孩子般的无辜和可怜之下，你将成为最大的受害者！

△以狠制狠　以黑斗黑

△嫁祸于人，让别人替你背黑锅

△面软心不软，更不能手软

△该出手时就出手

待人处世计二十三：假戏公开唱

如果你稍微留心点的话，就可以经常看到这样的镜头：竞技场上比赛开始前，二人都要握手敬礼或拥抱，比赛后也一样。另外政治人物也惯常这么坐，明明是恨死了对手，见了面仍然要握手寒暄……这种当众拥抱敌人的做法，就是常见的假戏公开唱。

待人处世之道提醒你：能当众拥抱敌人的人通常占据主动地位，是“制人而不受制于人”。为了达到最佳效果，一定要在公开场合唱假戏，而且观众越多越好。为什么要强调“当众”呢？做给别人看嘛，如果私下“拥抱”那就不是双方言归于好，就是你向对方投降。“当众”拥抱，表面上不把对方当“敌人”，但私下怎么想，是不是背后下套子、捅刀子，谁管得？

△谦卑骄纵，暗下杀招

△以其人之道还治其人之身

△假戏要演真

待人处世计二十四：背后黑一手

待人处世中人与人之间得相处，自然免不了明争暗斗，然而最后获胜者总是那些身怀厚黑绝技的高明人士。在待人处世中施行厚黑“凶”术，一定要防范对方同样的招数，用比对方更高明的厚黑手段静观默察后加以阻截，审慎伏击。因为当你在与同样精通处世之道的人相处较量时，你不妨伪装更精巧，甚至吐露某些真言引诱对方，或者是和他推心置腹来摸清对手的意图。

△暗吹阴风，为仕途发展扫清障碍

△你狠我更狠

△釜底抽薪，逼对方让步

待人处世计二十五：糊涂胜于精明

正如机器运转需要润滑剂一样，搞好人际关系有时也需要润滑剂。当人和人之间的关系陷入僵局时，高手认为：“糊涂”就是最好的润滑剂。提到“糊涂”，人们自然会想到郑板桥的那句名言，“聪明难，糊涂难，由聪明变糊涂更难。”首先，他不是真糊涂，而是装糊涂。实际上，装糊涂是一种高明人的处世之道。其次，糊涂何以比聪明难呢？

△心里明白别张狂

△该糊涂时别明白

△假装糊涂，戏言释昏

△小糊涂；大聪明

待人处世计二十六：多听少说话

对于我们每个人来说，舌头是极少人可以驯服的野兽，它不断地使劲地想要打破牢笼，如果未经驯服，这只野兽便会狂奔乱窜，令你后悔莫及。待人处世在许多方面都是表面地游戏，如果你说话太多，必定会让人觉得你浅薄。相反，你话不多说，则会令人觉得你了不起，更容易受人尊重。因为你地沉默会让人不自在，而人永远是一部追求诠释的机器，他们对别人在想什么最感兴趣的。如果你能小心翼翼控制自己的言辞，他们就无法洞察你的真实想法。在待人处世中，你说的越少，就越显得深沉和神秘，就越会抬高自己的地位。

△逢人只说三分话，未可全抛一片心

△做个善解人意的好听众

△与上司保持心理上的安全距离

待人处世计二十七：与人要藏心

小孩子受了大孩子的欺负，刚哭过鼻子，转过身，他又欺负比自己小的孩子；张三造李四的谣，李四忿忿然。但事情过不久，他却如法炮制，也回敬张三一些莫须有的罪名；自己被别人穿小鞋，而一旦有个一官半职的，也整起别人。凡此种种，表面上看自己出了气，心里很痛快，但实际上最后自己什么也没捞到？为此，高手提醒你：面对世人挑剔的眼光，只要你装聋做哑，视而不见，不与人计较，相信别人也会放你一马。

△不痴不聋，不成姑公

△宽容下属的无礼

△控制自己方能控制他人

待人处世计二十八：低头也跌架

无论在什么问题上都不要表现自己比上司高明，掩藏自己的智慧，遮蔽自己的能力，才可避免遭到猜忌。因为在通常情况下，被别人比下去是很令人恼恨的事，假如你的上司被你超越，这对你来说不仅是蠢事，而且还有可能产生致命后果。因此，你在与你上司相处中，对寻常事物优点可以小心加以遮盖，例如相貌长的太好亦不妨用某种缺陷加以抵消。大多数人对于在运气、性格和气质方面被超过并不太介意，但是却没有一个人（尤其是身居高位的上司）喜欢在智力上被人超过，因为智力是人格特征之王，冒犯了它无异于犯了弥天大罪。当上司的总是要显示出在一切重大的事情上都比其它人高明。

△上司的话就是“圣旨”

△故意留个破绽，成全上司的好胜心

△不要聪明反被聪明误

待人处世计二十九：不妨装点傻

在待人处世中，为了利益，为了生存，有时候不妨运用点“秀才遇到兵”的策略。故意使对方无法理解你的语言，让对方在与你沟通中产生挫败感。这样他会觉得你这个人不可理喻，放弃与你交手。或者故意不理睬，因为你们身份和知识水准不同。

△懂得深藏不露

△欲擒故纵，伺机而动

△装傻要装得恰到好处，不要弄巧成拙

待人处世计三十：装聋作哑好

聋哑人是不会和人起争斗的，因为他听不到，说不出，别人也不会找这种人斗，因为斗了也是白斗。不过大部分人不聋也不哑，一听到不顺耳的话就会回嘴，其实一回嘴就中了对方的计，不回嘴，他自然就觉得无趣了。他如果还一再挑畔，只会显出他的好斗与无理取闹罢了。因此，面对你的沉默，这种人多半会几句话之后就仓惶地且骂且退，离开现场。如果你还装出一付听不懂的样子，并且发出“啊？”的声音，那么更能让对方败走！

在待人处世中要“作哑”不难，而难的是“装聋”。

△处变不惊，用聋哑掩盖内心的秘密

△“做得说不得”与“说得做不得”要分清楚

△以“聪明的糊涂”摸清别人的真实想法

待人处世计三十一：死皮要赖脸

动物会不会不好意思，需要问动物学家才知道，不过看来是没有，因为动物的动作都出于本能，无论是觅食还是求偶，想做什么就做什么。但是我觉得人和动物之间除了有许多的不同外，很重要的一点就是人会“不好意思”，之所以会如此，除了本身性格因素外，礼教的束缚及文化的熏陶也是很重要的原因，所以有些人动不动就“哎呀，人家不好意思嘛！”虽然这种不好意思在待人处世中有时候很可爱，但有时候也会失去很多该有的利益和机会。

因此，高手提醒你，为了争取属于你的那分利益，千万别不好意思。在别人不好意思的时候，你如果厚脸皮，做到好意思了，自然就会财源滚滚。

△脸皮厚，吃个够

△“软饭”该吃还得吃

△让对手吃不了兜着走

△“丢卒保帅”，让对方替你挡枪子

待人处世计三十二：舍不得孩子套不到浪

　　　　　　　　　（舍不得媳妇抓不住流氓　哈哈！）

舍得舍得，有舍才有得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。虽然人们都明白“凡事有舍才会得”的道理，可许多人一到真事就犯浑，在待人处世中斤斤计较，生怕自己损失点什么。属于铁公鸡一个，这种人根本不懂得风险存在于生活的各个角落，遍布和贯穿人生旅途。

而处世之道从人本恶出发，认为在待人处世的全过程，谁也无法避开风险。要想有大成就，就一定要彻底杜绝犹豫不决，患得患失的毛病，不要总盯着鼻子跟前的蝇头小利。

△有付出才能有回报

△有非常之舍，才能得非常之利

△小舍小得，大舍大得

待人处世计三十三：回头草照吃

“好马不吃回头草！”这句话不知是谁说的，并且被许多人当成是一种“志气”“骨气”。如果真的有“志气”，宁可当“死马”也不当“活马”，那么该立碑纪念；但是“志气”和“意气”你有把握分得很清楚吗？绝大多数人在面临该不回头时，都把“意气”当成“志气”。明知“回头草”又鲜又嫩，却怎么也不肯回头吃，何必呢？

△脚踩两只船，吃了上家吃下家

△铲除异己不手软

△小本大利，甘冒大险

待人处世计三十四：要吃眼前亏

△     卧薪尝胆，等待时机